Citamag 03

3 / 24

EDITO
CITAMAG est une publication du Service
de communication du CHR.
Boulevard du 12ème de Ligne, 1
à 4000 Liège
+32 4 225 61 11
Fax : +32 4 226 47 47
E-mail : communication@
Internet :
Éditeur responsable :
Sylvianne PORTUGAELS, Directeur
général du CHR Liège.
Coordination de la rédaction :
Aurélie Bastin, aurelie.bastin@
- Service de
communication du CHR.
Rédaction : Aurélie Bastin, Candice
Leblanc, Julie Luong, Julie Missaire
Maquette et mise en page :
Photos : Frédéric Séré, D.R.
Vous souhaitez faire paraître une
publicité dans le CITAMAG?
Contactez Nathalie Evrard
+32 4 225 66 20
Impression : Print Belgium
Tirage 10.000 exemplaires
Les articles, opinions, dessins et photos
contenus dans le magazine le sont sous
la seule responsabilité de leurs auteurs.
Tous droits de traduction, d’adaptation
et de reproduction réservés pour tous
pays. La publicité est indépendante du
contenu rédactionnel.
EDITO
Améliorer l’accueil des patients, réduire les files d’attente, fluidifier les trajets aux abords
et à l’intérieur de l’hôpital ... Autant de points essentiels sur lesquels nous travaillons
au quotidien au CHR. Plusieurs mesures ont déjà été prises. D’autres sont en cours de
réalisation ou en projet.
Parmi les actions déjà en place, nous pouvons notamment citer :
• La rénovation du hall d’entrée, qui a débuté en février 2016 et se terminera mi-2017,
est en cours. La partie déjà rénovée laisse entrevoir un futur hall offrant plus de confort,
de convivialité et de luminosité pour les patients et les visiteurs.
• La présence depuis un an d’un agent de convivialité, qui guide et informe les patients
dès leur arrivé dans le hall.
• L’élargissement des plages de consultation, notamment le week-end.
• L’extension du service de rappel automatique et la création d’un numéro de téléphone
spécifique pour les annulations de rendez-vous.
• L’ouverture de consultations d’urgence sans rendez-vous en ophtalmologie et en pédiatrie.
Depuis fin novembre, une nouvelle étape a été franchie : nous vous
offrons en effet la possibilité de prendre directement votre rendez-
vous sur le nouveau site du CHR, dans un espace sécurisé qui vous est
entièrement dédié. D’autres fonctionnalités vont venir s’ajouter dans
les prochains mois. A la clé : un gain de temps pour les patients, mais
aussi pour le personnel de l’hôpital, qui peut se consacrer à sa mission
principale : vous offrir des soins de qualité.
Dr Jean Louis Pepin, Directeur médical